Terms of Service

Terms Of Service/ Peraturan Layanan

Hormat kami, pelanggan Fronetzy

Ini merupakan halaman peraturan layanan yang perlu Anda baca dengan seksama agar Anda memahami dan mengetahui aturan – aturan yang ada di FRONETZY. TOS yang kami buat harus Anda patuhi sesuai ketentuan yang berlaku di bawah ini :

Aturan ini kami buat untuk kenyamanan bersama dan berlaku untuk seluruh pelanggan Fronetzy. Dengan menggunakan jasa kami berarti anda telah menyetujui aturan yang telah ditetapkan oleh FRONETZY.

01.CONTENT/ ISI KONTEN.

  • Semua layanan yang disediakan oleh FRONETZY hanya digunakan untuk tujuan yang sah menurut hukum.
  • Semua isi konten atau link yang melanggar hukum tidak diperkenankan, termasuk pelanggaran hak cipta,,merek dagang, SARA, dan pornografi dsb. Hal ini sangat kami tegaskan sejak awal dan apabila melanggar akun yang bersangkutan akan kami terminated.
  • Dilarang menjual dan menggunakan nama Fronetzy untuk segala kegiatan apapun, jika terjadi maka kami akun yang bersangkutan akan diblacklist dan harus mengikuti proses hukum yang berlaku.
  • Segala jenis kegiatan yang meniru isi konten Fronetzy tidak diperbolehkan
  • Semua jenis kegiatan yang dapat mengganggu kinerja server FRONETZY tidak diperkenankan.
  • Semua script yang berbentuk Phising, hack, file ilegal, judi online, penipuan, dan yang berbau negatif serta pornografi akan langsung kami Terminated tanpa ada pemberitahuan dan akan kami banned permanent. Tidak ada garansi untuk hal ini.
  • Melakukan kegiatan yang Merusak, memasuki, mengcopy, mencoba mengganti data dan sistem yang berada di server FRONETZY yang bukan merupakan hak dari pelanggan yang bersangkutan akan langsung kami terminated.
  • Menjual kembali web space, free e-mail forward/POP3/Autoresponder, subdomains, dan lain-lain ke pihak lain akan kami terminated.
  • Segala aktivitas yang tidak sah menurut hukum atau merugikan pihak ketiga yang menggunakan fasilitas FRONETZY di luar tanggung jawab FRONETZY. FRONETZY dibebaskan dari tuntutan pihak ketiga atas terjadinya kerugian yang timbul akibat hal ini.
  • Apabila anda melanggar salah satu dari peraturan yang ada maka FRONETZY berhak menutup layanan secara sepihak. Dan tidak melakukan pengembalian dana yang telah dibayarkan.
  • FRONETZY tidak bertanggung jawab dan dibebaskan atas hilangnya atau rusaknya data-data pelanggannya, yang disebabkan karena kesalahan pelanggan atau karena suatu hal yang di luar kontrol FRONETZY.

02. EMAIL DAN SPAM.

  • Dilarang menggunakan Email untuk kegiatan SPAM, phising, hack, dan segala bentuk kegiatan ilegal, hal ini tentu melanngar ketentuan pelanggan dan akan langsung kami terminated.
  • FRONETZY tidak bertanggung jawab atas email yang dapat menimbulkan kebencian, email yang dikirim berulang-ulang (mail bom) dan spam.
  • FRONETZY tidak memberikan toleransi atas email yang dapat menimbulkan kebencian, email yang dikirim berulang-ulang (mail bom) dan spam.
  • FRONETZY akan mengambil tindakan menutup atau menonaktifkan account pelanggan yang terbukti melakukan pelanggaran seperti di atas secara sepihak. Dan tidak melakukan pengembalian dana yang telah dibayarkan.
  • Untuk layana shared atau cloud hosting gunakanlah fasilitas eMail sebagai mana wajarnya, layanan ini buka eMail hosting.
  • Mailbox maksimal 10GB per akun eMail, Attachment maksimal 50MB dan Batas pengiriman setiap jam adalah 100 eMail.
  • Perlu kami tegaskan lagi bahwa gunakan Email sebagai mana wajarnya.

03. PENGGUNAAN SUMBER DAYA

  • Pelanggan tidak diperbolehkan menggunakan shared hosting untuk file hosting, contohnya seperti mengupload video, film, dsb jika kedapatan akan kami suspend sementara dan kami berikan peringatan sebanyak 2 kali. Apabila masih melanggar akun yang bersangkutan akan langsung kami terminated
  • Tidak diperbolehkan menggunakan 20% sumber daya server lebih dari 90 detik. Penyebabnya antaralain, CGI Script, FTP, HTTP, dan lain-lain.
  • Tidak diperbolehkan menggunakan shared atau cloud hosting sebagai File hosting, gunakanlah sebagai mana wajarnya.
  • Tidak boleh menjalankan aplikasi chatting realtime yang menggunakan sumber daya server namun penggunaan remote-chating diperbolehkan (humanclick.com, liveperson.com, dan livehumanhelp.com).
  • Tidak boleh menjalankan bit torrent.
  • Tidak boleh menjalankan game online seperti counter-strike, half-life, battlefield1492, dan lain-lain.
  • Tidak diperbolehkan memasukan BOT games dsb.
  • Perlu kami pertegas bahwa layanan Shared Hosting kami bukanlah storage hosting yang dikhususkan untuk menyimpan file, jadi kami sangat melarang tindakan tersebut. jika melanggar TOS akan kami suspend sementara dan diberikan peringatan sebanyak 2 kali. Kami akan melakukan unsuspend setelah Anda menghapus file tersebut. Jika tidak dalam1 x 3 jam setelah ticket anda kirimkan maka akun yang bersangkutan akan kami terminated ( Blacklist Permanent). Note : tidak ada backup untuk hal ini.
  • Jika FRONETZY menemukan pelanggaran penggunaan sumber daya, FRONETZY akan menonaktifkan account pelanggan tanpa pemberitahuan.

04. LALU LINTAS DATA

  • FRONETZY menyediakan lalu lintas data sesuai dengan batas yang telah ditentukan. Jika anda telah menggunakan lalu lintas data melampaui batas yang telah ditentukan maka account anda akan dinonaktifkan. Dan anda akan disarankan untuk mengupgrade ke paket hosting yang lebih tinggi.
  • Lalu lintas data di FRONETZY tidak bersifat akumulasi.
  • FRONETZY tidak bertanggung jawab dan dibebaskan dari tuntutan ganti rugi atas kesalahan pengiriman data atau lambatnya lalu lintas data.
  • Untuk layanan shared atau cloud hosting gunakanlah sebagai mana wajarnya, layanan kami bukan storage hosting atau email hosting.

05. KEBIJAKAN PEMBAYARAN, BIAYA DAN PENGEMBALIAN UANG.

  • Pembayaran semua biaya layanan dilakukan melalui transfer bank yang telah ditunjuk oleh kami sejumlah harga yang telah disepakati oleh Klien.
  • Pembayaran penuh harus dilakukan sebelum kami memberikan layanan termasuk perpanjangan layanan. Semua pemberitahuan mengenai tanggal jatuh tempo akan dikirimkan melalui email.Tidak ada tagihan atau invoice yang dikirimkan melalui surat atau fax.
  • Tagihan akan dilanjutkan hingga anda memutuskan untuk berhenti. Anda berhak memutuskan untuk berhenti kapan saja.Kami tidak memberikan pengembalian uang atas transaksi yang telah dilakukan.
  • Pihak FRONETZY berhak menunda layanan jika pembayaran tidak diterima sampai 3 hari setelah tanggal jatuh tempo terlewati.
  • Jika pembatalan dilakukan oleh Kami sehubungan dengan pelanggaran terhadap kebijakan maka tidak ada pengembalian uang. Kami akan mempertimbangkan untuk memberikan potongan pengembalian uang atas pembatalan bukan karena kesalahan Anda.
  • FRONETZY memiliki kebijakan pengembalian uang selama 30 hari untuk layanan Hosting saja.
    Catatan:
    Kebijakan pengembalian uang selama 30 hari tidak berlaku jika Anda melanggar Terms Of Service atau Anda meminta sesuatu diluar yang telah diatur dalam Terms Of Service.
  • Fasilitas tambahan dapat ditambahkan setiap saat.
  • Diskon berulang tidak berlaku jika Anda mengajukan perpindahan server.
  • Kami memberikan fasilitas free migrasi maksimal 30 akun, selebihnya dikenakan biaya Rp.35.000 per akun.
  • Kami berhak mengganti harga dan fasilitas hosting tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, jika dirasa perlu untuk mempertahankan layanan kami yang disebabkan karena naiknya kebutuhan biaya hosting.

06. PEMBATALAN AKUN

  • Anda dapat memutuskan untuk berhenti setiap saat. Permohonan pembatalan tidak dapat dilakukan melalui telepon. Untuk melakukan pembatalan,anda harus menghubungi email: [email protected]
  • Pemberitahuan pembatalan harus diterima sedikitnya sepuluh hari kerja sebelum tanggal jatuh tempo untuk menghindari biaya penuh untuk periode layanan selanjutnya.
  • Anda bertanggung jawab atas penggunaan email konfirmasi dari Kami. Jika anda belum menerima email pemberitahuan pembatalan, account anda akan tetap aktif dan anda tetap akan menerima tagihan. Jika anda mempunyai tagihan yang belum dilunasi pada saat pembatalan account, seluruh tagihan harus dilunasi penuh. Pembatalan tidak membebaskan anda untuk membayar seluruh tagihan yang ada.
  • Kami berhak membatalkan account setiap saat jika di temukan pelanggaran pada account tersebut.

07. KEBIJAKAN GANTI RUGI

  • Anda setuju menggunakan layanan dan fasilitas Kami dengan segala kemungkinan resiko yang timbul, menjadi tanggungan anda. FRONETZY tidak akan bertanggung jawab atas kerugian, kehilangan data termasuk kerusakan yang timbul akibat penggunaan fasilitas Kami. Kami dibebaskan dari tuntutan pihak ketiga atas terjadinya kerugian yang timbul bagi pihak ketiga.

08. BACKUP ATAU CADANGAN

  • Anda bertanggungjawab penuh untuk melakukan backup atas masing-masing data web. FRONETZY dibebaskan atas tuntutan ganti rugi atas kehilangan atau kerugian yang timbul. Anda bertanggung jawab penuh atas transfer dan manajemen data dan file account anda. Backup yang kami lakukan adalah untuk kepentingan server dan anda sebagai client mempunyai kewajiban dan tanggung jawab masing-masing untuk melakukan Backup secara berkala serta di unduh ke PC Lokal anda.

09. AUTO SUSPEND

  • a. Server kami akan melakukan suspended Otomatis jika pada Akun Hosting anda Terdeteksi Virus, hal ini kami lakukan untuk menjaga keamanan pada server (Walaupun Tidak 100%). Jika Anti Virus kami mendeteksinya adanya Virus seperti PHPSHELL, Trojan, PHP.HIDE, Heuristic.HTML.Dropper dsb, maka akan tersuspended otomatis dengan Reason Virus Detected. Namun kami akan melakukan Unsuspended jika anda mengirimkan Ticket kepada kami dan kami akan menginformasikan kepada anda untuk penanggulannya. Tidak hanya itu untuk Akun Hosting yang mengalami Deface Site kami juga akan melakukan Suspended untuk bejaga-jaga adanya Script yang di gunakan untuk Tindakan Hacking pada akun hosting bersangkutan.
  • b. Suspended Hanya Untuk Sementara Waktu Hingga anda mengkonfirmasi kepada kami melalui Ticket dan Tidak ada batasan untuk Unsuspended (Tidak Berlaku Hak Unsuspended Sebanyak 3 Kali).

10. KETENTUAN SUSPEND DAN UNSUSPEND

  • Pihak kami akan melakukan suspended jika Account anda menyalahi T.O.S dan Kami tidak akan memberikan pemberitahuan terlebih dahulu sesaat setelah kami melakukan suspended. Namun kami akan menjelaskan dan memberikan alasan kenapa Account anda di Suspended jika Klien sudah mengirim Ticket melalui Member Area kebagian Support. Kami akan melakukan Unsuspended jika Klien telah bersedia mengikuti perintah/peraturan yang kami berikan.

11. LARANGAN PENGGUNAAN DOMAIN

  • Larangan penggunaan Domain .co.cc dan .co.tv, .tk dikarenakan Banyak menimbulkan masalah pada server.

Demikian pemaparan TOS yang berlaku pada semua layanan FRONETZY dan segala yang bersangkutan dengan FRONETZY. Kami harap Anda bisa memahami segala isi aturan – aturan yang berlaku untuk menghidari masalah di masa yang akan datang.

Hormat kami,

Fronetzy.